耐心和毅力

昨天晚上我阅读了一篇来自于设计杂志的文章-Logo design nightmares。内容关于设计师在设计Logo的过程中所面对的种种困难和挑战，还有分享了某某设计师如何解决麻烦顾客给于不必要的烦恼和问题。

我十分认同文章里提出的观点，就是当客户的要求从合理的情况演变至无可理喻的地步，就是应该喊停止的时候。读着读着，难免也会让我觉得有点意思，有所同感，有时候讲师要求我们更改这更改那，我们也有过相同类似好像是进退两难的情形和被为难的心情。可是，我们并没有权力喊停止，毕竟我们还是学生的身份（也就是我一直以来都认为的：名不正则言不顺）。当然要是我们缺乏自信和说服力，又没有实力还是准备功夫做得不太充足的话，我们也只有认同了。

麻烦的顾客大多数开始的时候很服从设计师的建议，直到某个阶段他们开始有所不满而要求设计师更改当中的设计还是加入什么新的元素以达到本身期待的效果，那就是真正问题的开始。他们会尝试要求设计师不如换成这还是改成那来看看。当然，用口说是不行的，最好解决问题的方法就是跟着做，让他们看看最后的效果才决定。其实身为学生的我们在完成功课时也好像经历过类似的情况，看来是无可避免，顾客永远都是正确，最好让自己好过的方法可能是文章中提及“sometimes, clients will ask for something that won't work -and the way to change their minds is to show them, not tell them.”因此，就好像有点不看不死心的感觉。

在此就分享文章中提及的重点，大部分都是讲述如何与顾客建立良好的关系，因为关系好，日后就好相处，做什么事起来都可能会得心应手吧：

 

1. 开始的时候，不要夸大其词，要脚踏实地。不仅清楚了解自己的实力，而且也要清楚说明自己的目标，以避免自己开空头支票，建立诚信。

2. 积极取得顾客对于我们能力的信任是挺重要的。尽量适当似地满足他们合理的要求，不要忽略他们的意见。

3. 保持着与顾客良好的关系，以和为贵，并且达成双方的满意的协议。这里指的协议对日后工作的话非常重要，说明价钱和更改的次数等等的事项。

4. 无论如何，刚开始的策划最为重要，按部就班跟着时间表走的话就会让人觉得比较会有次序，留下好印象，同时也会省下许多不必要的麻烦。

其实，首先是准备Brief，做得越仔细就越好，起初research的部分绝不可马虎，不仅方便我们清楚了解自己要达到的目标，而且让对方知道我们在这方面下了不少功夫以示诚意。身为学生，要做得更多就表示我们对功课有所热诚，让讲师看见我们的付出而高兴，当然这是公认的。总而言之，整篇文章就是说明我们要有耐心怎样去面对问题就是了，同时也要懂得怎样保护自己。一字曰，耐心和毅力是解决问题的如意钥匙。

看来Corporate Identity 1 这科的final project肯定很挑战就是了。